› Katalog kurzů
Řešení konfliktů a vyjednávání při práci s klientem v sociálních službách
- 8 h
- Ostrava
- PSS
- Prevence
Anotace:
Ke konfliktům, názorovým střetům či srážkám dochází v sociální společnosti neustále. Nejinak je tomu také při práci s klienty v sociálních službách. Lektor účastníky seznámí s definicí konfliktu, pozitivním i negativním významem konfliktu. Účastníci kurzu se díky práci s kazuistikami seznámí s vhodnými přístupy a vybranými technikami řešení konfliktního, problémového nebo agresivního chování klientů sociálních služeb. Prostor bude věnován také tématu agrese jako nezbytné životní energie, způsobům poznání vlastní agresivity a situacím spouštějícím agresivní chování. Účastníkům bude představena asertivita jako jeden z přístupů použitelných v souvislosti s konfliktními situacemi. Součásti kurzu je i praktický nácvik rozhovoru s agresivním klientem na základě kazuistik či osobních zkušeností účastníků.
Před zahájením kurzu budou účastníkům zaslány podklady a materiály zpracované lektorem.
Každý účastník obdrží osvědčení o absolvování kurzu.
Kurz lektorsky povede Bc. Jan Matula. Více o lektorovi se dozvíte na tomto odkazu.
Místo konání:
Daliborova 631/22, Ostrava - Mariánské Hory.
Akreditace: A2019/0758-PC
![]() |
+420 774 420 700 | skornokova@sociofactor.eu |